Condiciones Generales

1. Información general
2. Condiciones generales de venta y obligaciones del cliente
3. Precios de venta y modalidades de compra
4. Formas de pago
5. Envío y entrega
6. Disponibilidad de los productos
7. Responsabilidad
8. Derecho de rescisión
9. Compras empresariales
10. Garantías
11. Resolución del contrato y cláusula resolutoria expresa
12. Jurisdicción y Legislación aplicable
13. Privacidad y Protección de datos

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1. OBJETO DEL CONTRATO ON LINE Y SU DEFINICIÓN

Por contrato “on line” se entiende el contrato a distancia que tiene por objeto la compra de bienes y/o servicios concertado entre la empresa Goldiamonds, domiciliada en crt/palma del rio k.m.3.3, 14011 Córdoba, España, en adelante denominada “Proveedor”,  y un consumidor cliente o un profesional cliente, en el marco de un sistema de venta a distancia gestionado por el Proveedor que utiliza, para dicho contrato, exclusivamente la tecnología de Internet. Por lo tanto, todos los contratos se celebrarán directamente mediante el acceso por parte del cliente a la correspondiente página web a la siguiente dirección: www.goldiamonds.es Por consumidor cliente, en adelante denominado “Consumidor”, se entiende tan sólo a la persona física que celebra el contrato con objetivos no referentes a su actividad empresarial o profesional eventualmente desempeñada.
Por profesional cliente, en adelante denominado “Profesional”, se entiende al sujeto, persona física, persona jurídica pública o privada, entidad colectiva no reconocida con subjetividad jurídica autónoma que, al celebrar el contrato, actúe dentro del marco de su actividad profesional o empresarial.
Por “Cliente” se entiende a todo comprador en sentido general, ya sea Consumidor o Profesional.

 

2. ACEPTACIÒN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

2.1. El contrato estipulado entre el Proveedor y el Cliente se tiene que entender formalizado con la aceptación, aunque sólo parcial, del pedido por parte del mismo Proveedor. La aceptación se entiende tácita, siempre que al Cliente no se le comunique algo diferente bajo cualquier forma.

El mismo cliente, al realizar un pedido en una de las diferentes modalidades previstas, declara haber tomado visión de todas las indicaciones que se le hayan facilitado durante el procedimiento de compra y, por lo tanto, acepta íntegramente las condiciones generales y de pago que se detallan a continuación. 
2.2. Está severamente prohibido introducir datos falsos y/o inventados en los formularios de recopilación de datos, necesarios para la tramitación del pedido. Además, está prohibido introducir datos concernientes a terceras personas o registrarse más de una vez. El Proveedor se reserva el derecho de perseguir legalmente toda violación o abuso, con el fin de proteger a todos los Clientes. 
2.3. El Cliente y Consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online, tendrá que imprimir y guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo Español 185/1999 en materia de ventas a distancia. El envío de la confirmación del pedido, por consiguiente, implica un conocimiento total de las mismas condiciones así como su plena aceptación.
2.4. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a exigir del Proveedor una indemnización por daños o una compensación, así como a atribuirle responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.

 

3. PRECIOS DE VENTA Y MODALIDADES DE COMPRA

3.1. Todos los precios de venta incluidos y listados en la página www.goldiamonds.es, que constituyen oferta al público conforme a lo dispuesto en el artículo 1336 del Código Civil Español, incluyen IVA mientras que hay que añadir los gastos de envío. Dichos precios pueden variar en cualquier momento sin que el Proveedor tenga que dar aviso previo; en todo caso, una vez realizado el pedido de un producto, este mismo producto no experimentará ninguna variación de precio.
El coste del transporte, tanto nacional como internacional, debidamente indicado en la sección correspondiente del sitio web que el Cliente deberá leer atentamente antes de confirmar su pedido, corre totalmente a cargo del mismo.
En caso de entrega al extranjero corren a cargo del Cliente también los gastos suplementarios debidos a impuestos o tasas previstos en su caso por la normativa vigente del País de destino.
3.2. El Cliente podrá comprar tan sólo los productos que estén presentes en el catálogo en el momento del envío del pedido y que se puedan ver online en la página www.goldiamonds.es, así como los que se describan en las fichas informativas correspondientes. Queda entendido que es posible que la imagen incluida en la ficha descriptiva de un producto no refleje perfectamente todas sus características.

 

4. FORMAS DE PAGO

4.1. Tarjeta de crédito: a través de esta forma de pago, al mismo tiempo que se lleve a cabo la transacción online se remitirá automáticamente toda la información financiera (número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), mediante protocolo criptográfico, a la Entidad Bancaria de referencia que procederá a cargar, en la cuenta corriente del Cliente, el importe relativo a la compra realizada.
Divior snc utiliza el sistema de pago con tarjetas de crédito Pay-Pal que acepta los circuitos Visa y Mastercard.
4.2. En el supuesto de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente, como se describe en el siguiente artículo 8, como por parte del Proveedor, en caso de no aceptación del mismo pedido, se exigirá la anulación de la transacción. Una vez finalizada la operación de anulación de la transacción, en ningún caso el Proveedor podrá ser considerado responsable por eventuales daños, directos o indirectos, derivados del retraso en la misma operación.
4.3. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al Cliente el envío de una copia de sus documentos de identidad que acrediten la titularidad de la Tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago. A falta de la documentación requerida, el Proveedor podrá negarse a aceptar el pedido y, por consiguiente, a celebrar el contrato.
4.4.En ningún momento durante el procedimiento de compra el Proveedor tendrá conocimiento de la información relacionada con la tarjeta de crédito del comprador, transmitida mediante conexión protegida directamente a la página web de la Entidad Bancaria que gestiona la transacción. Ningún fichero informático del Proveedor conservará dichos datos. En ningún caso el Proveedor podrá, por lo tanto, ser considerado responsable por el uso fraudulento e ilegal de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de los bienes comprados.
4.5. Transferencia Bancaria Anticipada: en caso de pago mediante Transferencia Bancaria Anticipada, la mercancía pedida por el Cliente se guardará hasta la recepción de la copia del resguardo de la transferencia bancaria que se tiene que enviar al Proveedor al número de fax +34 957325216 y/o al correo electrónico pagos@goldiamonds.es a más tardar dentro de 3 días laborales desde la fecha de aceptación del pedido. El envío de la mercancía pedida se realizará sólo en el momento de la efectiva acreditación del importe debido en la cuenta corriente del Proveedor que tendrá que realizarse en un plazo de 7 días laborales desde la fecha de aceptación del pedido.

Coordenadas bancarias:

Banco: Caja rural de Cordoba Iban: 30630095382133657227 Titular de la cuenta corriente: SEXTUSgold

Sobrepasados dichos plazos, el pedido se considerará automáticamente nulo.
El concepto de la transferencia bancaria tendrá que incluir el número de referencia del pedido, el nombre y los apellidos del Consumidor o el nombre de la empresa o persona física en caso de Profesional.

 

5. MODALIDADES DE ENVÍO Y ENTREGA

5.1. Envío y entrega: el Proveedor enviará al Cliente, a la dirección indicada en el momento del pedido, los productos seleccionados y pedidos, según las modalidades establecidas en el presente artículo, mediante agencias de transporte y/o correo de confianza.

El contrato se perfeccionará con la entrega del bien por parte del Proveedor a la agencia de transporte, por lo que el Proveedor no será responsable en caso de falta o retraso en la entrega ni del deterioro total o parcial de la misma mercancía. Sólo será responsable el transportista encargado del envío.

5.2. En el momento de la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transporte, el Cliente tendrá que averiguar: que la cantidad de mercancía pedida se corresponda a la que se ha indicado en el pedido; que el embalaje esté en buen estado, ni deteriorado, ni mojado ni alterado, incluido el material utilizado para cerrar el embalaje. En caso de detectar algún daño, habrá que dirigir inmediatamente una reclamación a la agencia de transporte encargada de la entrega.
Una vez firmado el documento de la agencia de transporte, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación con respecto a las características exteriores de la mercancía entregada.
5.3. Plazos de entrega: el transportista se compromete a entregar la mercancía en el plazo de los tres días siguientes a la fecha de envío, dentro del territorio Español; en cambio, por lo que se refiere a los envíos al extranjero, los plazos varían dependiendo de la distancia.
Los plazos de entrega no rebasarán nunca los establecidos en el artículo 6 del Decreto Legislativo Español 185/99 (30 días desde la fecha del pedido y/o desde la recepción del resguardo de pago si disponible en el almacén). Los susodichos plazos se refieren a los productos que estén disponibles en el almacén en el momento del pedido.
5.4. Retrasos en la entrega: ningún retraso en la entrega de la mercancía podrá ser imputado o imputable al Proveedor. Además, de ninguna manera el Proveedor podrá considerarse responsable por los daños acarreados por la Agencia de transporte, en relación a retrasos en la entrega de la mercancía, al cliente o a terceros, quedando entendido que el contrato se perfeccionará con la entrega del bien a la agencia de transporte.
5.5. Falta de entrega: en el supuesto de que en el momento de la entrega por parte de la Agencia de Transporte no haya nadie en la dirección especificada, la misma agencia depositará la mercancía en el almacén indicado en el aviso que dejará en la misma dirección. Después de treinta días en el almacén, la mercancía será devuelta al Proveedor y el Cliente no podrá hacer valer ningún derecho. Todos los gastos, directos e indirectos, correrán totalmente a cargo del Cliente.
El Proveedor se quedará con el importe pagado por la mercancía en concepto de indemnización, sin perjuicio de los daños mayores que pueda haber sufrido. 
En el supuesto de que el Cliente solicite al Proveedor la devolución de los productos pedidos y pagados, que hayan sido objeto del intento de entrega fracasado, el mismo Cliente tendrá que solicitarlo inmediatamente a la sociedad Proveedora enviando un fax al número: +34 957325216 y/o un correo electrónico a la dirección: comercial@goldiamonds.es. Correrán a su cargo todos los gastos, sin perjuicio del daño mayor que pueda haber sufrido el Proveedor.
5.6. Gastos de entrega y de embalaje: corren a cargo del Cliente y se indican de forma explícita y separada del precio del bien suministrado o servicio prestado, en el momento de la realización del pedido, tal y como se establece en el susodicho artículo 3.
5.7. Factura: para cada pedido realizado en www.goldiamonds.es, el Proveedor emitirá una factura de acompañamiento que incluirá el listado de todos los artículos enviados y que se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de realizarse el pedido. Para la emisión de la factura, se considerará correcta la información proporcionada por el Consumidor en el momento de realizarse el pedido.
5.8. La falta de correspondencia entre la mercancía pedida y la mercancía entregada tendrá que notificarse sin tardanza al Proveedor.

 

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

6.1. El Cliente podrá comprar tan sólo los productos listados en el catálogo electrónico y en las cantidades existentes en tiempo real en el almacén.
6.2. De no estar disponibles las cantidades de mercancía deseadas por el Cliente, el mismo podrá contactar por correo electrónico con el Proveedor para recibir toda la información necesaria sobre el producto y los plazos estimados para el suministro del mismo.

 

7. RESPONSABILIDAD

7.1. El Proveedor no se hará responsable de ninguna manera de las ineficiencias imputables a causas de fuerza mayor y/o casos fortuitos como accidentes, robos y/o atracos a la agencia encargada de la entrega, incendios, explosiones, huelgas y/o cierres patronales, seísmos, aluviones y otros acontecimientos parecidos que impidieran, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos y modos pactados.
7.2. El mismo, además, no se hará responsable con nadie por daños, perdidas o gastos ocasionados como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por las susodichas causas, teniendo el Cliente derecho sólo a la devolución del precio pagado por parte de la Agencia de transporte, única responsable.

 

8. DERECHO DE RESCISIÓN

8.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Legislativo Español 185/1999, si el Cliente es un Consumidor, este tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de ofrecer explicaciones y sin penalización alguna, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo.
Se precisa que este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas, a los clientes consumidores que, según lo establecido en el artículo 1, compran la mercancía con fines no referidos ni referibles y ajenos a su actividad profesional. No está previsto el derecho de rescisión para los clientes profesionales, personas físicas o jurídicas que actúen dentro del marco de su actividad profesional con referencia al contrato de compra.
Para ejercer dicho derecho, el Consumidor tendrá que manifestar al Proveedor su voluntad de rescindir, dentro de 10 días laborales desde la fecha de recepción de la mercancía en caso de bienes, o desde el día de formalización del contrato online en caso de servicios. Dicha comunicación tendrá que enviarse mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: crt/palma del rio k.m.3.3 7 Córdoba España, o también mediante fax o telegrama, dentro del mismo plazo de 10 días y siempre confirmada por envío certificado dentro de las 48 horas siguiente. Tras recibir dicha comunicación, el Proveedor comunicará rápidamente al Consumidor las instrucciones sobre las modalidades de devolución de la mercancía, en buen estado y en su embalaje original, que deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes. 
8.2. En cualquier caso, el derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones:
- dicho derecho se aplica al producto entero, no es posible ejercer el derecho de rescisión sólo sobre una parte del producto comprado;
- el bien comprado tendrá que devolverse en buen estado y en su embalaje original, completo y con todas sus partes (incluyendo embalaje, documentación, si hay, y equipamiento accesorio), sin que falte nada.
- dicho derecho no se aplica a los productos realizados a medida o personalizados.
8.3. Los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren totalmente a cargo del Consumidor. Hasta que no llegue con acuse de recibo al almacén del Proveedor, la mercancía, estará bajo la única responsabilidad del Consumidor.
En cualquier caso, el Proveedor no responderá de ningún modo de deterioros ni de robos/pérdidas de bienes devueltos mediante envíos no asegurados.
8.4. En caso de rescisión, el Proveedor devolverá al Consumidor el importe pagado, dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía y, de todas formas, a más tardar dentro de un plazo de 30 días desde la comunicación por parte del Consumidor. El Consumidor tendrá que comunicar sin demora las coordenadas bancarias de la cuenta en la que quiera recibir el reembolso (Código ABE (Asociación Bancaria Española) – CAB (que se refiere a la sucursal) – Cuenta Corriente – código CIN (que es un código de control) del titular de la factura).
8.5. El derecho de rescisión se extinguirá totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del producto (embalaje y/o su contenido), en caso de que el Proveedor compruebe que:
- falta el embalaje externo y/o el embalaje interno original;
- faltan los elementos que integran el producto;
- el producto está deteriorado debido a causas no relacionadas con su transporte.
En caso de pérdida del derecho de rescisión, el Proveedor devolverá al Consumidor remitente el bien comprado, cargándole los gastos de envío.

 

9. COMPRAS EMPRESARIALES

9.1. El Proveedor suministrará los productos incluidos en el catálogo también a los “clientes profesionales”, detallistas, personas físicas, personas jurídicas públicas o privadas, entidades colectivas no reconocidas con subjetividad jurídica autónoma que, al celebrar el contrato, actúen dentro del marco de su actividad profesional o empresarial.
9.2. En caso de grandes cantidades de productos, el Profesional podrá contactar directamente con la empresa proveedora por fax al número: +34 957325216 y/o por correo electrónico a la dirección: comercial@goldiamonds.es.

 

10. GARANTÍAS

10.1. Todos los productos comercializados por el Proveedor gozan de la garantía del fabricante cuyo período de validez es de: mínimo 24 meses para el Consumidor (persona física que compra la mercancía con fines no referibles a la actividad profesional desempeñada); 12 meses en caso de compras realizadas por sociedades privadas o públicas o por personas físicas que compren la mercancía con fines profesionales y, en cualquier caso, por los que tengan NIF-IVA, tal y como se establece en el artículo 1.
Cuando se especifique que el período de validez de la garantía es de más de 12 meses, da fe la duración indicada. Para beneficiarse de la susodicha garantía, el Cliente tendrá que guardar la factura recibida por correo electrónico.
10.2. Se aplicará dicha garantía al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamientos no comprobables en el momento de la compra, siempre que el mismo producto se haya utilizado correctamente y con el debido cuidado, es decir, de conformidad con su destino de uso y con lo previsto en la documentación técnica adjunta, de haberla.

 

11. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA

11.1. El Proveedor tiene derecho a resolver el contrato estipulado comunicando simplemente su decisión al Consumidor e incluyendo en dicha comunicación los motivos apropiados y justificados; en tal caso el Cliente tendrá derecho, exclusivamente, a la devolución del importe que haya pagado.
El Cliente tiene derecho a anular el contrato dentro de un plazo de 12 horas desde el pedido, comunicando su decisión sin demora al servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección: atencion@goldiamonds.es.
11.2 Las obligaciones asumidas por el Cliente en virtud del presente contrato tienen carácter esencial, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento por parte del mismo de tan sólo una de dichas obligaciones determinará la resolución automática del contrato con arreglo al artículo 1459 del Código Civil Español, sin perjuicio del derecho del Proveedor a interponer recurso para obtener indemnización por otros daños sufridos.

 

12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

12.1. El contrato de venta entre el Cliente y el Proveedor se entiende estipulado en Italia y regulado por la Legislación Española .
12.2. La resolución de litigios civiles o penales derivados del presente contrato de venta a distancia se someterá a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Córdoba.

 

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales solicitados en el momento del envío del pedido serán recopilados y tratados con la finalidad de satisfacer los requerimientos explícitos del Cliente y en ningún caso ni bajo ningún concepto serán cedidos a terceros. El Proveedor garantiza a sus Clientes el cumplimiento de la legislación en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el Código de Privacidad de acuerdo con el Decreto Legislativo Español 196/2003.
Las condiciones generales de venta arriba mencionadas pueden ser modificadas o actualizadas en cualquier momento por el Proveedor. Dichas variaciones serán eficaces a partir del momento en que se publiquen en la página web www.goldiamonds.es y, por consiguiente, se referirán a las ventas posteriores a la modificación misma.

NOTA INFORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL ART. 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO ESPAÑOL 196/2003

la empresa Goldiamonds, informa a sus clientes que:

a) los datos personales son necesarios para gestionar los pedidos y, bajo consentimiento expreso durante el registro, podrán utilizarse con fines promocionales y/o de venta, así como para realizar análisis estadísticos cuyo objetivo es el monitoreo del grado de satisfacción de los clientes en relación a la calidad de los servicios prestados y a la actividad llevada a cabo con el fin de satisfacer mejor las necesidades le los mismos clientes.
La denegación del consentimiento al tratamiento de datos para finalidades comerciales y promocionales no perjudica el desarrollo de las actividades requeridas para finalizar el procedimiento de pedido “online”.
b) para las finalidades establecidas arriba al párrafo a), además del titular responsable del tratamiento de datos, incluso las personas encargadas de las operaciones de marketing están autorizadas a llevar a cabo operaciones de tratamiento de dichos datos. Los Datos no serán comunicados a terceros. 
c) el tratamiento de Datos se realiza mediante el auxilio de instrumentos manuales, informáticos y telemáticos por parte del Proveedor y/o las personas encargadas por él/ella. En cualquier caso el tratamiento se realiza sobre la base de lógicas estrechamente relacionadas con susodichas finalidades y, de todas formas, de modo que estén garantizadas la seguridad y la privacidad de los datos, que además serán procesados y protegidos en los ambientes cuyo acceso está bajo control constante.
d) Titular responsable del tratamiento de datos es la empresa Goldiamonds, domiciliada en crt/palma del rio k.m.3.3, 14011 Córdoba, España, Con referencia al tratamiento de susodichos datos el Cliente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto Legislativo Español 196/2003 tiene derecho a obtener por parte de Goldiamonds:
1- la confirmación de la existencia o no de sus datos personales, su comunicación, de forma comprensible, el conocimiento de su origen además de la misma lógica en que se basa el tratamiento; 2- la cancelación, dentro de un plazo razonable, de sus datos, su transformación de forma anónima o el bloqueo de los datos que se hayan tratado en violación de lo dispuesto por la ley;
3- la actualización de los datos, su rectificación o, cuando sea de interés, su integración;
4- la confirmación de que las operaciones descritas en los puntos 2 y 3 se han dado a conocer a aquellos a los que los datos han sido comunicados, siempre que no sea imposible o que conlleve un despliegue de medios claramente desproporcionado.
El Cliente, además, tiene derecho a oponerse por motivos legítimos al tratamiento de sus datos personales, aunque pertinentes a la finalidad de su recopilación.
Goldiamonds garantiza que toda información proporcionada para fines promocionales se tratará de conformidad con el Decreto Legislativo Español 196/2003.

Nuestra Empresa desea informarle que de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo Español 196/2003 los datos de los usuarios proporcionados en el momento de la suscripción del pedido de compra y/o del relleno de la factura están excluidos del consentimiento del interesado debido a que dichos datos han sido recopilados sobre la base de las obligaciones fiscales/tributarias previstas por la leyes, los reglamentos y la legislación comunitaria y, en cualquier caso, con el único propósito de permitir algunas obligaciones derivadas del contrato de compra del que el usuario es parte interesada y/o para adquirir la información contractual necesaria exclusivamente activada bajo pedido del mismo (Artículo 24, Letra. A y B, Decreto Legislativo 196/2003).